建荣水族23年从未缺席CIPS。今日我们有幸邀请到建荣水族集团董事长--蔡崇荣先生，谈谈建荣经营与发展的秘密。

▲历年展会风采

建荣集团旗下--建荣水族在1983年创立于马来西亚，1993年开始投资中国--福建晋江市创立了晋江奇美宠物工业有限公司，生产水族、宠物用品。

2002年开始投入旅游地产行业，同年创立了广西桂林海洋世界，2005年创立抚顺皇家海洋乐园及地产公司。2015年创立黑龙江哈尔滨波塞冬海洋王国及地产公司。

建荣水族秉着对水族事业的热情以及规划未来水族行业发展趋势，为实现让鱼友用好每一款产品砥砺前行。

那么建荣是如何从一个小厂，发展成为行业巨擘的呢?蔡董事长与我们分享了建荣的成功经验：

“内贸+外贸”结合

与其他以出口贸易为主的水族企业不太一样的是，建荣是以“内贸+外贸”的形式开拓市场的。早些年，建荣为了开发国际市场，开始逐渐在各类国外的展览会上露脸，经过26年的积累，已经开拓了超过65个国家的市场。建荣这么做的根本目的还是紧跟国际水族宠物行业的发展趋势，产品思路紧跟着各个时代的需求。

“由于国内外市场在文化习俗和价格价值上的差异，国际市场我们一般以中高端为主，但国内市场，我们针对得比较全面。我们公司相对来说更脚踏实地一点，力争做好每一件事，每一个产品，做好针对市场需求的产品。我们企业紧跟着行业的发展，做好国际市场的同时顺便做好国内市场。”

“无论是内贸或外贸，基本都是一样经营方式，客户的累积，公司的诚信、品质、价钱、服务等条件决定公司的发展，没有什么捷径。”

精益求精打造专业品质

建荣水族在福建工厂已创立了26年，在全世界超过65个宠物发达国家都有代理，而且销售国家每年都在增加。

▲建荣晋江公司

公司主要生产水族缸、观赏鱼饲料、塑料制品、小型过滤器、树脂礼品等水族用品及配套产品以及各种高级观赏鱼类等。另外公司全面通过了ISO9000国际质量管理体系认证、ISO14000国际环境管理体系认证，并先后被授予“高成长型企业”、“AAA级信用企业”等多个奖项。

蔡董事长表示集团公司一直以“诚，勤，精”作为公司的核心价值观。做人方面：实实在在做人，实实在在做事;做事方面：全力以赴，不断自我提升;生产方面：追求细节，精益求精。

“我们很多客人都是二十几年的老客户，一般购买过我们工厂产品的客户都会继续合作下去的。而且我们生产的产品出事的几率比较小，我们在品管方面很严格，有很多关卡，一层层检查，产品质量上我们是非常认真的。”

一站式产业链+完善的客户服务

蔡董事长介绍建荣水族一开始是在福建的，从配套开始做起，然后做饲料，接着做小电器，再接着做鱼缸。所以我们整个工厂里面还有三十几个子工厂。举个例子，仅做温度计，我们就两个工厂，一个是玻璃温度计，一个是贴纸温度计。

▲一站式产业链

我们工厂里面有很多细分工厂，或有些从世界各地买技术，有些是直接买工厂设备回来再拼到我们工厂里面去。该有的工厂全都有，这才组成了建荣集团。对于客户来说，如果要找一些水族类的产品制造、工艺设计，甚至是配套的周边设施，我们都可以满足他的要求，这就是一站式。

▲一站式产业链

由于生产的产品种类很多，工艺也各自不同，因此在工厂内建立了各种产品的分厂，由一个团队统一管理，所有工艺开发及生产流程由研发部门统一确定，各部门管理全部电脑化，以避免人为错误。

另外建荣水族保证了产品系列的完整，应有尽有。依据客人的需求而开发，满足大部分市场，对所有客户，建荣强调三个好。“好品质，好价钱，好货期”对客户的服务，更是重视。

▲图片来源：pixabay

公司口号是“24及48”。对客户的咨询必须在24小时内回复，如有难度，最迟也要在48小时内处理完毕。公司如犯任何错误或产品有任何问题，必须认错并承担一切责任。如此高效的客户服务系统，保证了建荣在客户心中的地位，也在客户心中留下来好印象。

产品灵魂：创新与研发

在刚刚结束的CIPS 2019展会上，建荣的CF系列过滤桶特别是UV过滤桶获得很多专业买家和观众的一致认可。建荣团队在开发UV过滤桶时就以世界各国认证标准作为最基本标准，而且UV过滤桶使用起来没有场景局限，被很多客户所青睐。

无论在外观设计，原材料，电子元件，马达，UV灯，安全规定等方面都以最高规格来设计。比如说安全方面的考虑，由于UV灯暴露时会伤害到眼睛，公司独特设计就是在泵头及桶身上有个特别的触点，只要一打开泵头，触点就立刻断电，UV灯就立刻关闭，以免伤害眼睛。另外值得一提的设计是，如断电后再来电时，泵头会自动抽水，这一设计大大为使用者省心。

▲UV过滤桶

另外建荣团队在新开发的过滤桶时会增加很多新功能，包括电动式填充水设计。在蔡董事长眼中，水族行业一直是一个快速发展的行业，基于这点考虑，建荣会吸收更时尚和先进的理念，吸收更先进的产品技术，打造更前沿优质的产品和品牌，为客户提供最优性价比的产品。

新阶段、新产品、新目标

新阶段

随着社会经济的不断发展，零售行业的新概念、新玩法、新观点层出不穷，建荣水族在新型销售模式上一直处于摸索新阶段。

▲图片来源：pixabay

蔡董事长表示因为建荣本身没有线上销售的经验，不过“互联网+新零售”模式越来越受到青睐，而且近几年各大企业线上销售业绩也不错，所以建荣正在努力寻找合作伙伴来拓展这一块的业务。相信在未来建荣水族在电商领域会有可喜的成绩!

新产品

市场上的一切的变化都会换来建荣水族的每一次的新生，因而建荣能够屹立在多变的市场中，不断改进、不断创新，才拥有了令消费者所熟悉的企业荣誉和品牌荣誉。

建荣水族一直重视产品的品质以及客户的服务，每年都会投入大量资金开发新产品，在征求各国客人的意见下，开发有差异化，有漂亮外观设计，有先进功能的新产品，让产品能走在世界前端来吸引新老客户，让客户每年都有新的，能赚钱的产品，保持或增加市场的份额。

▲建荣新产品展位

不管是水族还是宠物行业都是一个蓬勃发展的新型行业，未来肯定很美好，这个行业也会一直存在。在谈及水族产业的发展趋势时蔡董事长表示，虽然目前水族总体发展趋势增长不明显，但整体来说，建荣水族每年在总量上还是有一定的增长。

新目标

不满足于此，建荣集团几年前已开始开发猫狗等宠物产品，今年更投入大量资金用于开发一系列的猫狗用品，在外观上，功能上都有很多差异性，是非常漂亮的一系列产品，像水族一样，公司每年都会开发更多的新产品，尽快进入世界市场。

▲建荣新产品

跨界布局

建荣集团从2002年开始就进入旅游地产行业的投资，在中国的旅游行业中，有一定的名气，公司的各部门都有专业人才，从规划设计，土建，水电工程，造景，各种水处理技术，管理，市场，广告，安全等等。

▲抚顺皇家海洋科普世界

到现在为止，建荣集团已经创造出世界级的一流景区，领先行业，集团最新投入的是哈尔滨“波塞冬海洋王国”及地产公司，总投资80亿人民币，是哈尔滨比较成功及大型的旅行项目，已在2017年开业，集团也有计划继续在中国其他城市投资。

▲哈尔滨波塞冬海洋王国

用创新代替抄袭

近年来，我国宠物行业发展十分迅速，大量竞争者涌入，不少企业为了更快的进入市场，占据市场份额，会借鉴一些行业优秀产品，并在此基础上不断改良，形成具有自己特色的产品。

对此蔡董事长坦言：“行业竞争是永远存在的，谁能提供最优良的产品，在外观，品质，价钱，出货期，服务等都能领先同业，就能脱颖而出，就能在市场上生存，物竞天择，适者生存，道理永远都是一样的。但是原样抄袭别的公司的产品是不可取的，这样做事没有底线的，会被整个行业所抛弃，借此机会呼吁宠物行业的公司多研发，多创新，多生产宠主所需要的好产品。”

作为企业的领导者永远都要保持一个兢兢战战的心态，对公司负责，对行业负责，更要对客户负责，在不断提升自己的同时，争取生存空间。